Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych w związku z funkcjonowaniem tej witryny, rezerwacjami online, sprzedażą kart podarunkowych i obsługą płatności jest SIA „Drift Arena“, nr rej. 40203320451, Visbijas prospekts 30, Rīga, LV-1014. Kontakt w sprawach ochrony danych: payments@driftarena.com.

Dokonując rezerwacji, kupując kartę podarunkową lub wysyłając zgłoszenie, klient wyraża zgodę na to, by dane niezbędne do realizacji zamówienia zostały przekazane właściwej arenie franczyzowej Drift Arena, wskazana w sekcji Kontakt (w Lipawie: SIA „DA LIEPAJA“, nr rej. 40203522098, Ganību iela 197/205, Liepāja, LV-3407, liepaja@driftarena.lv). Arena franczyzowa wykorzystuje te dane wyłącznie do świadczenia usługi i kontaktu w jej sprawie.

W odniesieniu do usług świadczonych na miejscu w arenie, w tym monitoringu wizyjnego, właściwa arena franczyzowa może być niezależnym administratorem danych w swoim zakresie działalności; informacje na ten temat są dostępne na miejscu w arenie.

2. Dane, które przetwarzamy

• Dane rezerwacji i zakupu: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, data i godzina rezerwacji, liczba uczestników, kwota zakupu;
• Status płatności przekazany przez bank SEB (EveryPay). Nie otrzymujemy i nie przechowujemy danych kart płatniczych — przetwarzane są wyłącznie przez bank w jego bezpiecznym środowisku;
• Zgoda na subskrypcję aktualności, jeśli została udzielona.

3. Cele i podstawy prawne

• Realizacja rezerwacji i zakupu oraz wysyłanie potwierdzeń i paragonów — wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• Przechowywanie dowodów księgowych — obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO; łotewska ustawa o rachunkowości — przechowywanie przez 5 lat);
• Wysyłanie aktualności i ofert — twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać za pomocą linku do rezygnacji w każdej wiadomości lub pisząc do nas;
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom (w tym ograniczanie liczby żądań i dzienniki błędów technicznych bez danych osobowych) — nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Odbiorcy

• Areny franczyzowe Drift Arena, wskazanych w sekcji Kontakt: otrzymują dane niezbędne do realizacji zamówienia (kod rezerwacji, datę i godzinę, liczbę uczestników oraz dane kontaktowe umożliwiające komunikację w sprawie usługi).
• Bank SEB i EveryPay: przetwarzanie płatności.
• Dostawcy usług infrastruktury chmurowej, poczty elektronicznej i systemów rezerwacji jako podmioty przetwarzające.
• Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, jeśli wyrazisz zgodę na odpowiednie pliki cookie (zob. pkt 7).

Jeśli przetwarzanie ma miejsce poza UE/EOG, odbywa się wyłącznie z zastosowaniem zabezpieczeń zgodnych z RODO (standardowych klauzul umownych).

5. Okresy przechowywania

• Dane rezerwacji i zakupów oraz paragony — 5 lat (wymogi księgowe);
• Dane subskrypcji aktualności — do czasu wycofania zgody.

6. Twoje prawa

Masz prawo uzyskać dostęp do swoich danych, sprostować je lub usunąć, ograniczyć ich przetwarzanie, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, otrzymać dane w formacie umożliwiającym ich przenoszenie i wycofać zgodę. Wnioski wyślij na payments@driftarena.com. Jeśli uważasz, że przetwarzanie danych narusza prawo, możesz złożyć skargę do łotewskiej Państwowej Inspekcji Danych (www.dvi.gov.lv).

7. Pliki cookie

Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które witryna umieszcza na twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym podczas odwiedzin. Pomagają witrynie działać sprawniej i dostarczają jej właścicielowi informacji.

Kategorie plików cookie:

• Niezbędne pliki cookie — są niezbędne do prawidłowego działania witryny (np. do utrzymania sesji, zapisania wybranego języka lub zgody). Bez nich korzystanie z witryny może być utrudnione; nie gromadzą danych osobowych;
• Pliki cookie dotyczące wydajności — gromadzą anonimowe statystyki dotyczące korzystania z witryny, aby ją ulepszać; statystyki nie są łączone z konkretnymi osobami;
• Funkcjonalne pliki cookie — zapamiętują twoje wybory (np. język);
• Pliki cookie stron trzecich — umożliwiają na przykład oglądanie osadzonych filmów z YouTube; zależnie od rodzaju mogą gromadzić twoje dane;
• Pliki cookie do celów reklamowych — służą do wyświetlania trafniejszych reklam.

Ze względu na okres przechowywania pliki cookie dzielą się na sesyjne pliki cookie (usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz trwałe pliki cookie (pozostające na urządzeniu przez określony czas).

Zgoda. Podczas pierwszej wizyty witryna wyświetla okno plików cookie, w którym możesz zaakceptować wszystkie pliki cookie, wybrać poszczególne kategorie lub zezwolić tylko na niezbędne. Narzędzia analityczne i marketingowe są ładowane dopiero po wyrażeniu przez ciebie zgody; wcześniej ich kod nie jest uruchamiany. W każdej chwili możesz zmienić zgodę, klikając przycisk „Pliki cookie“ w lewym dolnym rogu strony. Twój wybór dotyczący zgody jest zapisywany w twojej przeglądarce (w pamięci lokalnej) pod kluczem da-consent-v1 i obowiązuje przez 12 miesięcy; potem witryna ponownie poprosi o zgodę.

Narzędzia używane za zgodą:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): statystyki odwiedzin witryny umożliwiające zrozumienie, które sekcje są przydatne. Kategoria: analityka.
• Google Tag Manager (Google Ireland Limited): zarządzanie narzędziami pomiarowymi. Kategoria: analityka.
• Google Ads i śledzenie konwersji reklam (Google Ireland Limited): pomiar skuteczności reklam i remarketing. Kategoria: marketing.
• Meta (Facebook) Pixel (Meta Platforms Ireland Limited): pomiar skuteczności reklam i tworzenie grup odbiorców na Facebooku i Instagramie. Kategoria: marketing.
• YouTube osadzone filmy (Google Ireland Limited): odtwarzanie filmów na stronie; korzystamy z domeny youtube-nocookie.com zapewniającej zwiększoną ochronę prywatności.

W przypadku tych narzędzi korzystamy z trybu uzyskiwania zgody Google (Consent Mode v2): domyślnie przechowywanie danych analitycznych i reklamowych jest wyłączone i zostaje włączone dopiero po udzieleniu zgody. Wymienieni usługodawcy mogą przetwarzać dane także poza UE/EOG; w takim przypadku stosuje się zabezpieczenia zgodne z RODO (standardowe klauzule umowne). Więcej informacji o praktykach tych firm w zakresie prywatności: Google, Meta.

Jak zarządzać plikami cookie: Możesz ograniczyć lub zablokować pliki cookie, zmieniając ustawienia przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox itp.), a także usunąć zapisane pliki cookie i pamięć podręczną. Pamiętaj, że zablokowanie niektórych plików cookie może ograniczyć działanie witryny. Nasza polityka prywatności nie ma zastosowania do innych witryn dostępnych za pośrednictwem zamieszczonych tu linków.

8. Fotografowanie i filmowanie wydarzeń

Cel: relacjonowanie wydarzeń „DRIFT ARENA“ w środkach masowego przekazu i mediach społecznościowych w celu budowania rozpoznawalności marki, a także wykorzystywanie materiałów reklamowych do promowania przyszłych wydarzeń.

Podczas wydarzeń organizowanych przez „DRIFT ARENA“ uczestnicy mogą być fotografowani i filmowani, a także proszeni o udzielanie wywiadów, podczas których rejestruje się imię, nazwisko i inne dobrowolnie podane informacje. Informacje o zdobywcach nagród mogą być publikowane w mediach społecznościowych „DRIFT ARENA“ i środkach masowego przekazu. Podczas niektórych wydarzeń w celu zapewnienia bezpieczeństwa może być wymagane podanie danych identyfikacyjnych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda — poprzez udział w wydarzeniu, świadome pozowanie do zdjęć, udział w nagraniach lub udzielenie wywiadu) oraz lit. f RODO (uzasadniony interes administratora polegający na relacjonowaniu własnych wydarzeń). Zgodę można w każdej chwili wycofać, kontaktując się z administratorem; jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej.

Przechowywanie i dostępność: materiały są przechowywane bezterminowo, aby zachować historię marki i budować jej rozpoznawalność oraz mogą być publicznie dostępne, chyba że istnieje podstawa do ich usunięcia. Każda osoba, której dane dotyczą, może w dowolnej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu, kontaktując się z administratorem — przy publikacji zawsze przestrzega się wysokich standardów etycznych.

Odbiorcy: upoważnieni pracownicy administratora, podmioty przetwarzające (np. fotografowie), organy ścigania i organy nadzorcze. W środowisku elektronicznym możemy korzystać z partnerów (Google, Facebook itp.), którzy mogą działać poza UE/EOG — zapoznaj się z politykami prywatności tych firm.

9. Monitoring wizyjny

SIA „DA LIEPAJA“ (nr rej. 40203522098) prowadzi monitoring wizyjny w ośrodku sportowo-rozrywkowym „DRIFT ARENA“ oraz na jego terenie w celu ochrony mienia i osób.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora). Nie stosuje się zautomatyzowanego podejmowania decyzji; danych nie przekazuje się do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

Odbiorcy: administrator i jego upoważnieni pracownicy lub współpracownicy związani umową, osoba, której dane dotyczą, a także organy administracji państwowej i samorządowej w przypadkach przewidzianych prawem.

Prawa osoby, której dane dotyczą: żądać informacji na swój temat zawartych w nagraniach monitoringu wizyjnego (po potwierdzeniu tożsamości oraz podaniu daty, godziny i miejsca), bezpłatnie otrzymać te informacje lub uzasadnioną odmowę w ciągu miesiąca (nie częściej niż dwa razy w roku), a także żądać sprostowania lub usunięcia danych bądź ograniczenia ich przetwarzania, jeśli pozwalają na to przepisy prawa. Kontakt: olga@driftarena.lv.

10. Program lojalnościowy

Cel: badanie nawyków klientów „DRIFT ARENA“ w celu określenia grupy docelowej na potrzeby wewnętrznego marketingu administratora, informowanie klientów o atrakcjach i ofertach oraz tworzenie statystyk sprzedaży i odwiedzin.

Przetwarzane dane: imię, nazwisko (wymagane do udziału), adres, rok urodzenia, telefon i e-mail do kontaktu, preferowany język komunikacji, priorytetowe grupy usług, historia zakupów, liczba zgromadzonych punktów i wykorzystane korzyści. Nie przetwarza się szczególnych kategorii danych osobowych.

Zgłoszenie udziału w programie lojalnościowym jest równoznaczne z akceptacją niniejszej polityki i regulaminu programu. Dane są przechowywane przez cały okres działania programu lojalnościowego i mają charakter poufny — dostęp do nich mają wyłącznie pracownicy, których obowiązki obejmują przetwarzanie danych w ramach programu i którzy zostali przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych.

11. Rozpatrywanie reklamacji i skarg

Reklamację, wniosek lub roszczenie można złożyć, wysyłając je na adres olga@driftarena.lv. Sprawę rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki w biurze „DRIFT ARENA“ w Lipawie, pod adresem Ganību iela 197/205 — odpowiemy w języku łotewskim na podany adres e-mail w ciągu 30 dni od chwili otrzymania zgłoszenia; jeśli przygotowanie odpowiedzi będzie wymagało więcej czasu, poinformujemy cię o tym. Na pisemny wniosek możemy odpowiedzieć również w języku angielskim. Konsument może ponadto zwrócić się do łotewskiego Centrum Ochrony Praw Konsumentów (www.ptac.gov.lv).

12. Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka prywatności została opracowana zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, RODO) oraz prawem Republiki Łotewskiej. Osoba, której dane dotyczą, odpowiada za prawidłowość i aktualność przekazanych danych. Administrator może w każdej chwili zmienić niniejszą politykę — jej aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu.