Политика конфиденциальности

1. Контроллер

Контроллером личных данных, обрабатываемых при использовании этого сайта, онлайн-бронировании, продаже подарочных карт и обработке платежей является SIA „Drift Arena“, рег. № 40203320451, Visbijas prospekts 30, Rīga, LV-1014. Контактные данные по вопросам защиты данных: payments@driftarena.com.

Оформляя бронирование, приобретая подарочную карту или подавая заявку, клиент соглашается с тем, что данные, необходимые для выполнения заказа, передаются соответствующей франчайзинговой арене Drift Arena, указанная в разделе Контакты (в Лиепае: SIA „DA LIEPAJA“, рег. № 40203522098, Ganību iela 197/205, Liepāja, LV-3407, liepaja@driftarena.lv). Франчайзинговая арена использует эти данные исключительно для оказания услуги и связи по вопросам её предоставления.

В отношении услуг, оказываемых непосредственно в арене, включая видеонаблюдение, соответствующая франчайзинговая арена может выступать самостоятельным контроллером в рамках своей деятельности; информация об этом доступна непосредственно в арене.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные о бронировании и покупке: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, дата и время бронирования, количество участников заезда, сумма покупки;
• Статус платежа от банка SEB (EveryPay). Данные платёжных карт мы не получаем и не храним — их обрабатывает только банк в своей защищённой среде;
• Согласие на рассылку новостей, если оно было предоставлено.

3. Цели и правовые основания

• Обработка данных для выполнения бронирования или покупки, отправки подтверждений и квитанций — исполнение договора (подпункт b) пункта 1 статьи 6 GDPR);
• Хранение первичных бухгалтерских документов — выполнение юридической обязанности (подпункт c) пункта 1 статьи 6 GDPR; Закон о бухгалтерском учёте — срок хранения 5 лет);
• Отправка новостей и предложений — твоё согласие (подпункт a) пункта 1 статьи 6 GDPR), которое можно в любое время отозвать по ссылке для отказа от рассылки в каждом письме или написав нам;
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества (в том числе ограничение количества запросов и ведение журналов технических ошибок без личных данных) — наши законные интересы (подпункт f) пункта 1 статьи 6 GDPR).

4. Получатели

• Франчайзинговые арены Drift Arena, указанных в разделе Контакты: получают данные, необходимые для выполнения заказа (код бронирования, дату и время, количество участников, контактные данные для связи по вопросам услуги).
• Банк SEB и EveryPay: обработка платежей.
• Поставщики услуг облачной инфраструктуры, электронной почты и системы бронирования, выступающие в качестве процессоров.
• Поставщики инструментов аналитики и маркетинга, если было предоставлено твоё согласие на использование соответствующих файлов cookie (см. пункт 7).

Если обработка осуществляется за пределами ЕС/ЕЭЗ, она проводится только при наличии мер защиты, соответствующих GDPR (стандартных договорных положений).

5. Сроки хранения

• Данные о бронированиях и покупках, квитанции — 5 лет (требования бухгалтерского учёта);
• Данные о подписке на новости — до отзыва согласия.

6. Твои права

Ты имеешь право получить доступ к своим данным, исправить или удалить их, ограничить их обработку, возразить против обработки, получить данные в переносимом формате и отозвать согласие. Направляй запросы на адрес payments@driftarena.com. Если считаешь, что обработка данных нарушает законодательство, можешь подать жалобу в Государственную инспекцию данных (www.dvi.gov.lv).

7. Файлы cookie (куки)

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на твоём компьютере или мобильном устройстве при посещении сайта. Они помогают сайту работать эффективнее и предоставляют информацию владельцу сайта.

Категории файлов cookie:

• Необходимые файлы cookie — необходимы для правильной работы сайта (например, для поддержания сеанса, сохранения выбранного языка или настроек согласия). Без них пользоваться сайтом может быть затруднительно; они не собирают личные данные;
• Аналитические файлы cookie — собирают анонимную статистику об использовании сайта, чтобы улучшать его; статистика не связывается с конкретными лицами;
• Функциональные файлы cookie — запоминают сделанный тобой выбор (например, язык);
• Сторонние файлы cookie — например, позволяют смотреть встроенные видео YouTube; в зависимости от типа они могут собирать твои данные;
• Таргетинговые файлы cookie — используются для показа более релевантной рекламы.

По сроку хранения файлы cookie делятся на сеансовые файлы cookie (удаляются при закрытии браузера) и постоянные файлы cookie (хранятся на устройстве в течение определённого времени).

Согласие. При первом посещении сайт показывает окно настроек файлов cookie, в котором можно согласиться на использование всех файлов cookie, выбрать отдельные категории или разрешить только необходимые. Инструменты аналитики и маркетинга загружаются только после получения твоего согласия; до этого их код не выполняется. Изменить свой выбор можно в любое время, нажав кнопку „Файлы cookie“ в левом нижнем углу страницы. Выбранные настройки согласия сохраняются в твоём браузере (локальном хранилище) под ключом da-consent-v1 и действуют 12 месяцев; затем сайт снова запросит согласие.

Инструменты, которые мы используем с твоего согласия:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): статистика посещений сайта, помогающая понять, какие разделы полезны. Категория: аналитика.
• Google Tag Manager (Google Ireland Limited): управление инструментами измерения. Категория: аналитика.
• Google Ads и отслеживание рекламных конверсий (Google Ireland Limited): измерение эффективности рекламы и ремаркетинг. Категория: маркетинг.
• Meta (Facebook) Pixel (Meta Platforms Ireland Limited): измерение эффективности рекламы и формирование аудиторий в Facebook и Instagram. Категория: маркетинг.
• YouTube встроенные видео (Google Ireland Limited): воспроизведение видео на странице; мы используем домен youtube-nocookie.com с расширенной защитой конфиденциальности.

Для этих инструментов мы используем режим согласия Google (Consent Mode v2): по умолчанию аналитические и рекламные данные не сохраняются, а их сохранение начинается только с согласия пользователя. Указанные поставщики услуг могут обрабатывать данные и за пределами ЕС/ЕЭЗ; в таком случае применяются предусмотренные GDPR меры защиты (стандартные договорные положения). Подробнее о подходах этих компаний к защите конфиденциальности: Google, Meta.

Как управлять файлами cookie: можешь ограничить или заблокировать файлы cookie, изменив настройки браузера (Chrome, Safari, Firefox и др.), а также удалить уже сохранённые файлы cookie и кэш. Учти, что блокировка некоторых файлов cookie может ограничить работу сайта. Наша политика конфиденциальности не распространяется на другие сайты, на которые можно перейти с этого сайта.

8. Фотографирование и видеосъёмка на мероприятиях

Цель: освещение мероприятий „DRIFT ARENA“ в средствах массовой информации и социальных сетях для повышения узнаваемости бренда, а также использование материалов в рекламе для продвижения будущих мероприятий.

Посетители мероприятий, организованных „DRIFT ARENA“, могут быть сфотографированы и сняты на видео, а также приглашены дать интервью, во время которого могут быть зафиксированы имя, фамилия и другая добровольно предоставленная информация. Информация о победителях может быть опубликована в социальных сетях „DRIFT ARENA“ и средствах массовой информации. На отдельных мероприятиях для обеспечения безопасности может быть запрошена идентифицирующая информация.

Правовое основание: подпункт a) пункта 1 статьи 6 GDPR (согласие, выраженное посещением мероприятия, осознанным участием в фото- или видеосъёмке либо предоставлением интервью) и подпункт f) (законный интерес контроллера освещать свои мероприятия). Согласие можно в любое время отозвать, связавшись с контроллером; отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

Хранение и доступность: Материалы хранятся бессрочно для сохранения истории бренда и поддержания его узнаваемости и могут находиться в открытом доступе, если отсутствуют основания для их удаления. Любой субъект данных может в любое время возразить против обработки, связавшись с контроллером — при публикации всегда соблюдаются высокие этические стандарты.

Получатели: уполномоченные работники контроллера, процессоры (например, фотографы), правоохранительные и надзорные органы. В цифровой среде могут привлекаться партнёры (Google, Facebook и т. п.), работающие за пределами ЕС/ЕЭЗ — рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности этих компаний.

9. Видеонаблюдение

SIA „DA LIEPAJA“ (рег. № 40203522098) осуществляет видеонаблюдение в спортивно-развлекательном центре „DRIFT ARENA“ и на его территории защита имущества и лиц.

Правовое основание: подпункт f) пункта 1 статьи 6 GDPR (законные интересы контроллера). Автоматизированное принятие решений не осуществляется; данные не передаются в третьи страны или международным организациям.

Получатели: контроллер и его уполномоченные работники либо привлечённые по договору партнёры, субъект данных, государственные и муниципальные учреждения в случаях, предусмотренных нормативными актами.

Права субъекта данных: запрашивать сведения о себе в записях видеонаблюдения (подтвердив свою личность и указав дату, время и место), бесплатно получить информацию или обоснованный отказ в течение месяца (не чаще двух раз в год), а также требовать исправления или удаления данных либо ограничения их обработки, если это допускается нормативными актами. Контактные данные: olga@driftarena.lv.

10. Программа лояльности

Цель: изучение поведения клиентов для определения целевой аудитории „DRIFT ARENA“ в целях внутреннего маркетинга контроллера, информирование клиентов о мероприятиях и предложениях, а также формирование статистики продаж и посещаемости.

Обрабатываемые данные: имя, фамилия (обязательны для участия), адрес, год рождения, номер телефона и адрес электронной почты для связи, предпочитаемый язык общения, предпочтительные группы услуг, история покупок, количество накопленных баллов и использованные преимущества. Особые категории личных данных не обрабатываются.

Заявка на участие в программе лояльности считается согласием с настоящей Политикой и условиями программы. Данные хранятся в течение всего срока действия программы лояльности и являются конфиденциальными — доступ к ним имеют только работники, в обязанности которых входит обработка данных в рамках программы и которые прошли обучение по защите личных данных.

11. Рассмотрение претензий и жалоб

Жалобу, заявление или претензию можно направить на адрес olga@driftarena.lv. Обращение будет рассмотрено без необоснованной задержки в офисе „DRIFT ARENA“ в Лиепае по адресу Ganību iela 197/205 — ответ на латышском языке будет направлен на указанный адрес электронной почты в течение 30 дней с момента получения обращения; если подготовка ответа потребует больше времени, мы сообщим об этом. По письменному запросу ответ также может быть предоставлен на английском языке. Кроме того, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv).

12. Заключительные положения

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (Общим регламентом о защите данных, GDPR) и нормативными актами Латвийской Республики. Субъект данных несёт ответственность за точность и актуальность предоставленных данных. Контроллер вправе в любое время вносить изменения в настоящую Политику — её действующая редакция всегда доступна на этой странице, а изменения вступают в силу после публикации.