Правила использования и дистанционный договор

1. Поставщик услуг и получатель платежей

Доступные на сайте услуги по онлайн-бронированию заездов, продаже подарочных карт и обработке платежей во всех аренах Drift Arena, указанных в разделе Контакты, предоставляет SIA „Drift Arena“, регистрационный № 40203320451, № плательщика НДС LV40203320451, страна регистрации: Латвийская Республика, юридический адрес: Visbijas prospekts 30, Rīga, LV-1014 (далее: Продавец). Контактные данные: payments@driftarena.com, телефон +371 2884 2288.

Услуги непосредственно предоставляет соответствующая франчайзинговая арена Drift Arena, указанная в разделе Контакты (в Лиепае: SIA „DA LIEPAJA“, рег. № 40203522098, Ganību iela 197/205, Liepāja, LV-3407). Оформляя бронирование или приобретая подарочную карту, покупатель соглашается на передачу соответствующей франчайзинговой арене информации, необходимой для выполнения заказа. Далее Продавец и франчайзинговая арена совместно именуются Ареной.

2. Заключение договора

Настоящие Условия вместе с подтверждением бронирования или покупки составляют дистанционный договор по смыслу Закона о защите прав потребителей и Правил Кабинета министров от 20 мая 2014 года № 255 „Правила о дистанционном договоре“. Договор вступает в силу, когда покупатель подтверждает заказ и производит оплату (или — при оплате на месте — когда подтверждено бронирование). До оформления заказа покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями.

3. Услуги и цены

• Бронирование заезда — место в конкретной сессии на трассе (один заезд длится около 10 минут; время начала сессии является ориентировочным и может немного измениться в зависимости от очереди).
• Подарочная карта — карта с определённым количеством заездов. Заезды не обязательно использовать все за один раз — их можно использовать по одному в разные дни в течение срока действия карты.

Все цены указаны в евро и включают НДС. При онлайн-бронировании может взиматься плата за онлайн-обслуживание, которая ясно указывается до оплаты. Итоговая сумма всегда отображается до подтверждения заказа.

4. Оплата

Онлайн-оплату обеспечивает банк SEB (платёжная платформа EveryPay) с помощью платёжной карты (Visa, Mastercard), Apple Pay или Google Pay на защищённой платёжной странице банка. Арена не получает и не хранит данные карты покупателя. После оплаты на указанный адрес электронной почты с адреса payments@driftarena.com отправляются электронная квитанция и подтверждение бронирования.

• Принимаемые карты: Платёжные карты Visa и Mastercard. Логотипы соответствующих платёжных систем отображаются на этапе оплаты до подтверждения платежа.
• Валюта расчётов: евро (EUR). Если счёт карты покупателя открыт в другой валюте, конвертацию и обменный курс определяет банк-эмитент карты; Арена не выполняет эту конвертацию и не влияет на её курс.
• Без дополнительной платы при оплате картой: при оплате банковской картой Арена не взимает дополнительную комиссию или наценку. Сумма к оплате всегда совпадает с суммой, указанной до подтверждения.
• Безопасность данных: данные карты вводятся только на платёжной странице банка и передаются по зашифрованному соединению (SSL/TLS). Платежи обрабатываются в соответствии с требованиями безопасности платёжных систем и стандарта PCI DSS. Арена не видит и не хранит номер карты, срок её действия и код безопасности.
• Подтверждение покупки: по каждой операции покупатель получает электронную квитанцию с указанием суммы операции, даты и номера заказа.

4. 1. Получение подарочной карты

После успешной оплаты подарочная карта вместе с квитанцией отправляется в электронном виде на указанный покупателем адрес электронной почты. Если подтверждение не получено в течение 24 часов, просим проверить папку со спамом и связаться с Ареной, используя контактные данные, указанные в пункте 1 настоящих Условий.

5. Получение услуги и регистрация

• После подтверждения бронирования покупатель получает уникальный код бронирования (на экране, в электронном письме и квитанции).
• Забронированный заезд в кассе арены необходимо зарегистрировать не позднее чем за 15 минут до начала сессии, предъявив код. При опоздании на регистрацию забронированное место становится доступным посетителям из общей очереди, а воспользоваться заездом можно в порядке общей очереди.
• Перед первым заездом проводится инструктаж по безопасности — просим прибыть на 10 минут раньше.

6. Правила безопасности и участия

Заезды проводятся в соответствии с правилами внутреннего распорядка и безопасности Арены, с которыми можно ознакомиться на месте. Арена вправе отказать в оказании услуги лицу, которое не соблюдает требования безопасности или находится в состоянии алкогольного либо иного опьянения; в таком случае оплата не возвращается.

7. Право на отказ от договора

Отменить бронирование заезда с возвратом денежных средств нельзя. Бронирование оформляется на конкретную сессию на трассе с установленными датой и временем, поэтому согласно подпункту 22.12 Правил Кабинета министров № 255 14-дневное право на отказ от договора к нему не применяется. Если не можешь прийти в забронированное время, свяжись с ареной до начала сессии — по возможности мы поможем перенести бронирование на другое время.

Отказаться можно только от неиспользованной подарочной карты — в течение 14 дней с момента её получения, если не был использован ни один заезд по карте. Мы вернём денежные средства в течение 14 дней тем же способом, которым была оплачена покупка. Полный порядок и форма заявления об отказе — на странице Право на отказ.

8. Возврат денежных средств и оспаривание карточных операций

• Возврат денежных средств производится на ту же платёжную карту и тот же счёт, которые использовались для оплаты покупки. Возврат наличными или другим способом не производится.
• Сумма возврата не превышает фактически уплаченную сумму операции. Если возврат относится к части заказа, возвращается соответствующая часть суммы.
• Если основание для возврата установлено, Арена инициирует его, не запрашивая у покупателя дополнительного подтверждения. Срок зачисления возвращённой суммы на счёт покупателя определяется банком-эмитентом карты.
• Если у покупателя есть возражения по конкретной карточной операции, он может обратиться как в Арену, так и в банк-эмитент своей карты, подав претензию по операции. Арена предоставляет банку и платёжным системам информацию и документы, необходимые для рассмотрения спора.
• Для рассмотрения спора могут потребоваться документы, подтверждающие заказ, оплату и получение услуги, поэтому просим сохранить квитанцию и подтверждение бронирования.

9. Рассмотрение жалоб и разрешение споров

Вопросы и жалобы просим направлять на адрес payments@driftarena.com — мы ответим в порядке, установленном нормативными актами (на обращение потребителя — в течение 15 рабочих дней). Если договориться не удастся, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv) или в Комиссию по разрешению потребительских споров. К договору применяется законодательство Латвийской Республики.

10. Прочие положения

Арена вправе вносить изменения в настоящие Условия; к заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления и доступная на этой странице. Обработка личных данных, включая их защиту при передаче через интернет, описана в Политике конфиденциальности.