Lietošanas noteikumi un distances līgums

1. Pakalpojumu sniedzējs un maksājumu saņēmējs

Interneta vietnē pieejamo braucienu tiešsaistes rezervāciju, dāvanu karšu tirdzniecību un maksājumu apstrādi visās Drift Arena arēnās, kas norādītas sadaļā Kontakti, nodrošina SIA „Drift Arena“, reģistrācijas Nr. 40203320451, PVN maksātāja Nr. LV40203320451, reģistrācijas valsts: Latvijas Republika, juridiskā adrese: Visbijas prospekts 30, Rīga, LV-1014 (turpmāk: Pārdevējs). Saziņa: payments@driftarena.com, tālrunis +371 2884 2288.

Pakalpojumu klātienē sniedz attiecīgā Drift Arena franšīzes arēna, kas norādīta sadaļā Kontakti (Liepājā: SIA „DA LIEPAJA“, reģ. Nr. 40203522098, Ganību iela 197/205, Liepāja, LV-3407). Veicot rezervāciju vai pērkot dāvanu karti, pircējs piekrīt, ka pasūtījuma izpildei nepieciešamā informācija tiek nodota attiecīgajai franšīzes arēnai. Turpmāk Pārdevējs un franšīzes arēna kopā saukti: Arēna.

2. Līguma noslēgšana

Šie noteikumi kopā ar rezervācijas vai pirkuma apstiprinājumu veido distances līgumu Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu“ izpratnē. Līgums stājas spēkā brīdī, kad pircējs ir apstiprinājis pasūtījumu un veicis apmaksu (vai — apmaksai uz vietas — kad rezervācija ir apstiprināta). Pirms pasūtījuma noformēšanas pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem.

3. Pakalpojumi un cenas

• Brauciena rezervācija — vieta konkrētā trases sesijā (viens brauciens ilgst aptuveni 10 minūtes trasē; sesijas sākuma laiks ir orientējošs un var nedaudz mainīties rindas plūsmas dēļ).
• Dāvanu karte — karte ar noteiktu braucienu skaitu. Braucieni nav jāizmanto visi vienā reizē — tos var izmantot pa vienam, dažādās dienās, kartes derīguma termiņa ietvaros.

Visas cenas norādītas eiro un ietver PVN. Tiešsaistes rezervācijai var tikt piemērota tiešsaistes pakalpojuma maksa, kas tiek skaidri parādīta pirms apmaksas. Galīgā summa vienmēr redzama pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

4. Apmaksa

Tiešsaistes apmaksu nodrošina SEB banka (EveryPay maksājumu platforma) ar maksājumu karti (Visa, Mastercard), Apple Pay vai Google Pay bankas drošajā apmaksas lapā. Arēna pircēja kartes datus nesaņem un neuzglabā. Pēc apmaksas uz norādīto e-pastu tiek nosūtīta kvīts un rezervācijas apstiprinājums no adreses payments@driftarena.com.

• Pieņemamās kartes: Visa un Mastercard maksājumu kartes. Attiecīgo karšu organizāciju simboli ir norādīti apmaksas solī pirms maksājuma apstiprināšanas.
• Norēķinu valūta: eiro (EUR). Ja pircēja kartes konts ir citā valūtā, valūtas konvertāciju un tās kursu piemēro kartes izdevējbanka; Arēna šo konvertāciju neveic un tās kursu neietekmē.
• Bez papildu maksas par karti: par norēķinu ar maksājumu karti Arēna papildu maksu vai uzcenojumu nepiemēro. Maksājamā summa vienmēr ir tāda pati, kā norādīts pirms apstiprināšanas.
• Datu drošība: kartes dati tiek ievadīti tikai bankas apmaksas lapā un pārraidīti pa šifrētu savienojumu (SSL/TLS). Maksājumu apstrāde notiek atbilstoši karšu organizāciju un PCI DSS drošības prasībām. Arēna kartes numuru, derīguma termiņu un drošības kodu neredz un neuzglabā.
• Pirkuma apliecinājums: par katru darījumu pircējs saņem elektronisku kvīti ar darījuma summu, datumu un pasūtījuma numuru.

4. 1. Dāvanu kartes saņemšana

Dāvanu karte pēc veiksmīgas apmaksas tiek nosūtīta elektroniski uz pircēja norādīto e-pasta adresi kopā ar kvīti. Ja apstiprinājums nav saņemts 24 stundu laikā, lūdzam pārbaudīt mēstuļu mapi un sazināties ar Arēnu, izmantojot šo noteikumu 1. punktā norādīto saziņu.

5. Pakalpojuma saņemšana un reģistrācija

• Pēc rezervācijas apstiprināšanas pircējs saņem unikālu rezervācijas kodu (ekrānā, e-pastā un kvītī).
• Rezervētais brauciens arēnas kasē jāreģistrē vismaz 15 minūtes pirms sesijas sākuma, uzrādot kodu. Nokavējot reģistrāciju, rezervētā vieta tiek atdota dzīvajai rindai, un brauciens izmantojams rindas kārtībā.
• Pirmreizējiem braucējiem pirms brauciena notiek drošības instruktāža — lūdzam ierasties 10 minūtes agrāk.

6. Drošība un dalības noteikumi

Braucieni notiek saskaņā ar Arēnas iekšējās kārtības un drošības noteikumiem, kas pieejami arēnā uz vietas. Arēna ir tiesīga atteikt pakalpojumu personai, kura neievēro drošības prasības vai atrodas alkohola vai citu apreibinošu vielu ietekmē; šādā gadījumā samaksa netiek atmaksāta.

7. Atteikuma tiesības

Brauciena rezervāciju atteikt un saņemt naudas atmaksu nevar. Rezervācija tiek veikta konkrētai trases sesijai ar noteiktu datumu un laiku, tāpēc saskaņā ar MK noteikumu Nr. 255 22.12. apakšpunktu 14 dienu atteikuma tiesības tai netiek piemērotas. Ja nevari ierasties uz rezervēto laiku, sazinies ar arēnu pirms sesijas sākuma — iespēju robežās palīdzēsim pārcelt rezervāciju uz citu laiku.

Atteikt var tikai neizmantotu dāvanu karti — 14 dienu laikā no tās saņemšanas, ja nav izmantots neviens no kartes braucieniem. Naudu atmaksāsim 14 dienu laikā uz to pašu maksājuma veidu, ar kuru veikts pirkums. Pilna kārtība un atteikuma veidlapa — lapā Atteikuma tiesības.

8. Naudas atmaksa un karšu maksājumu strīdi

• Naudas atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma karti un kontu, ar kuru veikts pirkums. Skaidrā naudā vai uz citu maksājuma līdzekli atmaksa netiek veikta.
• Atmaksājamā summa nepārsniedz faktiski samaksāto darījuma summu. Ja atmaksa attiecas uz daļu no pasūtījuma, atmaksā attiecīgo daļu.
• Atmaksu Arēna iniciē bez papildu apstiprinājuma pieprasīšanas no pircēja, ja atmaksas pamats ir konstatēts. Laiku, kad atmaksātā summa parādās pircēja kontā, nosaka kartes izdevējbanka.
• Ja pircējam ir iebildumi par konkrētu karšu maksājumu, viņš var vērsties gan pie Arēnas, gan pie savas kartes izdevējbankas, iesniedzot reklamāciju par darījumu. Arēna sniedz bankai un karšu organizācijām nepieciešamo informāciju un dokumentus strīda izskatīšanai.
• Strīda izskatīšanai var būt nepieciešami dokumenti, kas apliecina pasūtījumu, apmaksu un pakalpojuma saņemšanu, tāpēc lūdzam saglabāt kvīti un rezervācijas apstiprinājumu.

9. Sūdzības un strīdu risināšana

Jautājumus un sūdzības lūdzam sūtīt uz payments@driftarena.com — atbildēsim normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā (patērētāja iesniegumam — 15 darba dienu laikā). Ja vienoties neizdodas, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Līgumam piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti.

10. Citi noteikumi

Arēna var grozīt šos noteikumus; pasūtījumam piemēro tā noformēšanas brīdī spēkā esošo redakciju, kas pieejama šajā lapā. Personas datu apstrāde, tostarp datu aizsardzība to pārraidē internetā, aprakstīta Privātuma politikā.