Regulamin i umowa zawierana na odległość

Obowiązuje w 2026 roku, począwszy od 26 sierpnia

1. Usługodawca i odbiorca płatności

Dostępne w serwisie internetowym rezerwacje przejazdów online, sprzedaż kart podarunkowych i obsługę płatności we wszystkich arenach Drift Arena, wskazanych w sekcji Kontakt, zapewnia SIA „Drift Arena“, nr rej. 40203320451, nr VAT LV40203320451, kraj rejestracji: Republika Łotewska, adres siedziby: Visbijas prospekts 30, Rīga, LV-1014 (dalej: Sprzedawca). Kontakt: payments@driftarena.com, telefon +371 2884 2288.

Usługi na miejscu świadczy właściwa arena franczyzowa Drift Arena, wskazana w sekcji Kontakt (w Lipawie: SIA „DA LIEPAJA“, nr rej. 40203522098, Ganību iela 197/205, Liepāja, LV-3407). Dokonując rezerwacji lub kupując kartę podarunkową, kupujący wyraża zgodę na przekazanie informacji niezbędnych do realizacji zamówienia właściwej arenie franczyzowej. Dalej Sprzedawca i arena franczyzowa są zwani łącznie Areną.

2. Zawarcie umowy

Niniejszy regulamin wraz z potwierdzeniem rezerwacji lub zakupu stanowi umowę zawieraną na odległość w rozumieniu łotewskiej ustawy o ochronie praw konsumentów oraz rozporządzenia Rady Ministrów Republiki Łotewskiej z roku 2014, wydanego 20 maja i oznaczonego nr 255 „Przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość“. Umowa wchodzi w życie z chwilą potwierdzenia zamówienia przez kupującego i dokonania płatności (lub — w przypadku płatności na miejscu — z chwilą potwierdzenia rezerwacji). Przed złożeniem zamówienia kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem.

3. Usługi i ceny

Rezerwacja przejazdu — miejsce w konkretnej sesji na torze (jeden przejazd trwa na torze około 10 minut; godzina rozpoczęcia sesji jest orientacyjna i może się nieznacznie zmienić ze względu na kolejkę).
Karta podarunkowa — karta z określoną liczbą przejazdów. Przejazdów nie trzeba wykorzystywać wszystkich naraz — można z nich skorzystać pojedynczo, w różne dni, w okresie ważności karty.

Wszystkie ceny są podane w euro i zawierają VAT. Przy rezerwacji online może zostać naliczona opłata za usługę online, wyraźnie widoczna przed dokonaniem płatności. Ostateczna kwota jest zawsze widoczna przed potwierdzeniem zamówienia.

4. Płatność

Płatności online obsługuje bank SEB (platforma płatnicza EveryPay) za pomocą karty płatniczej (Visa, Mastercard), Apple Pay lub Google Pay na bezpiecznej stronie płatności banku. Arena nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty kupującego. Po dokonaniu płatności na podany adres e-mail zostają wysłane paragon i potwierdzenie rezerwacji z adresu payments@driftarena.com.

Akceptowane karty: Karty płatnicze Visa i Mastercard. Symbole odpowiednich organizacji płatniczych są widoczne na etapie płatności przed jej potwierdzeniem.
Waluta rozliczeniowa: euro (EUR). Jeśli rachunek karty kupującego jest prowadzony w innej walucie, przeliczenia waluty i ustalenia kursu dokonuje bank, który wydał kartę; Arena nie dokonuje tego przeliczenia ani nie wpływa na jego kurs.
Brak dodatkowych opłat za kartę: Arena nie nalicza dodatkowej opłaty ani marży za płatność kartą. Kwota do zapłaty jest zawsze taka sama jak kwota podana przed potwierdzeniem.
Bezpieczeństwo danych: dane karty są wprowadzane wyłącznie na stronie płatności banku i przesyłane szyfrowanym połączeniem (SSL/TLS). Płatności są przetwarzane zgodnie z wymogami bezpieczeństwa organizacji płatniczych oraz PCI DSS. Arena nie widzi ani nie przechowuje numeru karty, daty ważności ani kodu zabezpieczającego.
Dowód zakupu: Za każdą transakcję kupujący otrzymuje elektroniczny paragon zawierający kwotę transakcji, datę i numer zamówienia.

4. 1. Otrzymanie karty podarunkowej

Po pomyślnej płatności karta podarunkowa zostaje wysłana elektronicznie wraz z paragonem na adres e-mail podany przez kupującego. Jeśli potwierdzenie nie dotrze w ciągu 24 godzin, sprawdź folder ze spamem i skontaktuj się z Areną, korzystając z danych kontaktowych podanych w pkt 1 niniejszego regulaminu.

5. Korzystanie z usługi i rejestracja

Po potwierdzeniu rezerwacji kupujący otrzymuje unikalny kod rezerwacji (na ekranie, w wiadomości e-mail i na paragonie).
Na zarezerwowany przejazd należy zgłosić się w kasie areny co najmniej 15 minut przed rozpoczęciem sesji, okazując kod. W przypadku spóźnienia zarezerwowane miejsce wraca do kolejki osób bez rezerwacji, a przejazd można odbyć zgodnie z kolejnością w tej kolejce.
Przed pierwszym przejazdem uczestnicy przechodzą instruktaż bezpieczeństwa — przyjdź 10 minut wcześniej.

6. Zasady bezpieczeństwa i uczestnictwa

Przejazdy odbywają się zgodnie z regulaminem porządkowym i zasadami bezpieczeństwa Areny, dostępnymi na miejscu. Arena ma prawo odmówić świadczenia usługi osobie, która nie przestrzega zasad bezpieczeństwa lub znajduje się pod wpływem alkoholu bądź innych środków odurzających; w takim przypadku opłata nie podlega zwrotowi.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

Rezerwacji przejazdu nie można anulować ze zwrotem pieniędzy. Rezerwacja dotyczy konkretnej sesji na torze, wyznaczonej na określoną datę i godzinę, dlatego zgodnie z rozporządzeniem Rady Ministrów Republiki Łotewskiej nr 255 (pkt 22.12) nie przysługuje w jej przypadku 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Jeśli nie możesz przyjść na zarezerwowaną godzinę, skontaktuj się z areną przed rozpoczęciem sesji — w miarę możliwości pomożemy ci przenieść rezerwację na inny termin.

Odstąpić można wyłącznie od zakupu niewykorzystanej karty podarunkowej — w ciągu 14 dni od jej otrzymania, o ile nie wykorzystano żadnego z zapisanych na niej przejazdów. Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni przy użyciu tego samego środka płatniczego, którym opłacono zakup. Pełna procedura i wzór formularza odstąpienia — na stronie Prawo do odstąpienia od umowy.

8. Zwroty środków i spory dotyczące płatności kartą

Zwrot środków następuje na tę samą kartę płatniczą i ten sam rachunek, za pomocą których dokonano zakupu. Zwrotu nie realizuje się w gotówce ani przy użyciu innego środka płatniczego.
Kwota zwrotu nie przekracza faktycznie zapłaconej kwoty transakcji. Jeżeli zwrot dotyczy części zamówienia, zwrotowi podlega odpowiednia część.
Arena inicjuje zwrot bez żądania dodatkowego potwierdzenia od kupującego, jeśli stwierdzono podstawę zwrotu. Termin, w którym zwrócona kwota pojawi się na rachunku kupującego, zależy od banku, który wydał kartę.
Jeśli kupujący ma zastrzeżenia do konkretnej płatności kartą, może zwrócić się zarówno do Areny, jak i do banku, który wydał kartę, składając reklamację dotyczącą transakcji. Arena przekazuje bankowi i organizacjom płatniczym informacje oraz dokumenty niezbędne do rozpatrzenia sporu.
Do rozpatrzenia sporu mogą być potrzebne dokumenty potwierdzające zamówienie, płatność i skorzystanie z usługi, dlatego zachowaj paragon i potwierdzenie rezerwacji.

9. Skargi i rozstrzyganie sporów

Pytania i skargi wyślij na payments@driftarena.com — odpowiemy zgodnie z procedurą określoną w przepisach prawa (na zgłoszenie konsumenta — w ciągu 15 dni roboczych). Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, konsument może zwrócić się do łotewskiego Centrum Ochrony Praw Konsumentów (www.ptac.gov.lv) lub do Komisji Rozstrzygania Sporów Konsumenckich. Do umowy stosuje się prawo Republiki Łotewskiej.

10. Pozostałe postanowienia

Arena może zmieniać niniejszy regulamin; do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia, dostępną na tej stronie. Przetwarzanie danych osobowych, w tym ich ochrona podczas przesyłania przez internet, opisano w polityce prywatności.

Regulamin Prawo do odstąpienia od umowy Polityka prywatności